Répondre aux attendus HAS sur la conciliation médicamenteuse

Exemples d'éléments à évaluer :

• Les formations proposées aux professionnels intervenant dans le processus de CM doivent être formalisées, évaluées et mises à jour ;

• les outils mis à disposition des professionnels réalisant la CM sont formalisés, évalués, mis à jour régulièrement ;

• Les outils/supports mis à disposition sont systématiquement utilisés ;

• Le volet médicamenteux de la lettre de liaison contient systématiquement la fiche de conciliation de sortie du patient ;

• Les conciliations médicamenteuses sont prises en compte par les prescripteurs et les divergences non intentionnelles sont corrigées ;

• Les pharmaciens officinaux jugent utile pour leur pratique de recevoir la conciliation de sortie de leurs patients.

Indicateurs permettant d'évaluer l'activité de conciliation médicamenteuse :

• Indicateurs d’activité :

  • Nombre de conciliations d’entrée par an,

  • Nombre de conciliations de sortie par an,

  • Nombre de patients conciliés hospitalisés / nombre de patients priorisés hospitalisés.

• Indicateurs d’organisation :

  • Nombre de conciliations à l’entrée réalisées de façon pro-active (avant la réalisation de l’ordonnance médicale à l’admission),

  • Nombre de conciliations à l’entrée réalisées de façon rétroactive dans les 48h après l’entrée du patient à l’hôpital,

  • Nombre de conciliations de sortie transférées à l'officine des patients.

• Indicateurs d’impact clinique :

  • Nombre d'erreurs interceptées,

  • Nombre de conciliations avec au moins 1 divergence non intentionnelle (erreur médicamenteuse),

  • Nombre de divergences non intentionnelles relevées,

  • Nombre de divergences non intentionnelles corrigées grâce à la conciliation.

• Indicateurs de qualité :

  • Nombre de conciliations d’entrée ayant fait l’objet d’une consultation d’au moins 3 sources d’information,

  • Nombre de dossiers de patients priorisés conciliés avec traçabilité de l’accord du patient.